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保安流動性太大對于保安企業(yè)的發(fā)展非常不利，一來，新保安員還沒上手，老保安員就離隊了，新保安員沒有充足的時間培訓(xùn)就上崗，服務(wù)質(zhì)量難以保障，二來，對企業(yè)來說，可能已經(jīng)熟悉了所在企業(yè)的保安員的面孔，平時幫幫忙什么的都很方便，再換新的保安員，可能企業(yè)也很不習(xí)慣，如何才能留住保安員呢，中山一家保安公司的林隊長有他自己的一套方法，一起來看下他是如何做的？

需要用心

提起隊員的生日，林隊長都能對答如流，隊里每個隊員過生日林隊長都會記得，而且每到他們生日的時候，林隊長都會給他們買個小禮物，不但如此，每名隊員的父母來中山無論是來旅游探親還是來中山看病，林隊長都會用隊里的車去火車站接送，還會給隊員特意放幾天假，遇到家里有困難的隊員，林隊長還會組織大家向其捐款，并且到了年底，林隊長還向公司申請，給予特困家庭的保安員500元到1000元不等的補(bǔ)助。林隊長之所以會做這么多，原因只有一個，就是要留住這些隊員。

林隊長的苦心沒有白費(fèi)，今年春節(jié)，40多名隊員除了3名隊員離職外，剩下的隊員全部留了下來，這讓春節(jié)人員較為緊張的保安隊一下子輕松了下來，林隊長今年又可以向公司交上一份滿意的答卷，可是他自己卻無法踏實(shí)地過春節(jié)，因為隊員都在崗上，雖然林隊長的老婆、孩子已經(jīng)被接到中山，但他卻仍無法回家與親人一起過春節(jié)，因為這個時候只有他在崗上，隊員們才會安心工作，心里才會暖和。“沒辦法，這些隊員要是走了，我就成了光桿司令了，現(xiàn)在中山保安公司根本就派不下人來，都由各個隊自己負(fù)責(zé)招人，如果沒有人這個崗就得撤，要想留住這些隊員，就得把他們當(dāng)成自己的親人、朋友一樣對待。”林隊長告訴記者。

隊員小李告訴記者，林隊長有時候就像一個大家長，有時候我們睡覺的時候他也會來宿舍看看，要是有人沒有把被子蓋好，他會幫著蓋上，隊里誰要是遇事想不開，也總會找林隊長聊聊。

記者在采訪中,遇到不少像林隊長一樣的基層管理者，他們身處在線，直接管理著隊伍，隊伍穩(wěn)定與否和他們的管理方式直接相關(guān)。在中山，記者還碰到了一個劉隊長，他的隊伍基本上都是從自己的老家招來的，這些隊員多少都和他有些沾親帶故，為了能讓這些隊員安心工作，利用同鄉(xiāng)的便利，他有時還要幫這些隊員在老家找老婆，這樣隊員結(jié)婚了，心就踏實(shí)了，如果老婆來到了中山，他還會幫著隊員聯(lián)系租房子、找工作，如果孩子也帶來了，還會幫著看學(xué)校，總之就像一個大家長，隊員對于他也是佩服不已，許多隊員經(jīng)常會遇到更好的工作，但只要劉隊長說幾句留人的話，誰都不會走。

劉隊長告訴記者，人就是將心比心，只要你真心對他好，他一定會跟著你，現(xiàn)在保安行業(yè)工資不高，社會上服務(wù)行業(yè)缺人又多，很難用工資留住人，只能用心留住他們，讓他們覺得跟著你干值！

需要“高薪”

“我們這里的人換的太勤了，品德好一些的，走的時候會和你打聲招呼，要是品德不好的，天領(lǐng)完工資，第二天招呼也不打人就沒了。”某保安公司的李經(jīng)理告訴記者，目前保安行業(yè)普遍工資不高，許多來到公司的年輕人把公司當(dāng)成來到城市的跳板，等找到合適的工作就立刻跳槽，有時候光教育不行，還是要讓他們看到實(shí)惠才行。

記者在采訪中遇到了在保安公司工作的小張，小張大學(xué)是在省會的高校就讀，畢業(yè)后小張在一次偶然的機(jī)會應(yīng)聘到了當(dāng)?shù)氐谋０补?。學(xué)習(xí)中文的他，利用自己專業(yè)優(yōu)勢成了保安公司一名文職人員，很快公司里無論是領(lǐng)導(dǎo)的講話稿，還是對外宣傳稿，都交到了他的手里，他的表現(xiàn)也逐漸得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，為了更好地做好辦公室的工作，小張在業(yè)余時間還專門學(xué)習(xí)法律課程。剛開始，公司給小張的薪水為2000元，過了兩三年，公司只給小張漲了500元，而與他一起畢業(yè)的同學(xué)在公司里做白領(lǐng)，基本已經(jīng)掙到了5000元。“雖然保安公司的工作相對壓力不大，但在保安公司干得再好，薪水也是有限的，如果還是這樣，自己不得不想辦法去別的地方試試。”小張向記者抱怨道。而小張的薪水比起公司普通的保安員還是算高些的。

同小張一樣，許多年輕人來到

為了留住隊員，留住人才，各個保安公司不得不千方百計地想辦法提高保安員的工資待遇。

“我們這里的隊員一個月是1500元，但是要刨去每個月200元的餐費(fèi)，到手的就只有1300元。”在中山的一個姓崔的保安隊長告訴記者，為了讓隊員多掙些錢，隊長找到客戶單位負(fù)責(zé)人，提出隊員可以提供除了保安服務(wù)外的衛(wèi)生服務(wù)，也就是幫助客戶單位清理門口和院內(nèi)的衛(wèi)生，條件是保安員可以在客戶單位的食堂享受免費(fèi)三餐，通過協(xié)調(diào)，客戶單位較終同意。除此之外，這名隊長還盡量給一些年輕的隊員多安排一些加班或是公司抽調(diào)的外勤工作，以增加隊員的收入，這樣一個隊員一個月能有2000多元的收入。崔隊長告訴記者，這樣的收入基本上就可以留住多一半的保安員。

“公司較怕的是中層管理人員的流失，千軍易得一將難求。”某保安公司張總告訴記者。為了提高保安公司中層管理人員積很性并且留住他們，公司目前采取責(zé)任制，多勞多得，少勞少得，只要大隊長能夠找來業(yè)務(wù)就按照一定比例進(jìn)行提成，同樣在招人上也是責(zé)任制，不依靠公司，大隊長來招聘人，按照不同的數(shù)量一樣有獎勵。這項舉措讓這些中層管理人員不再掙死工資，只要有能力，收入比一些公司的白領(lǐng)還要多。“以前一個月大隊長掙3000元的死工資，每年都有走人的情況，現(xiàn)在好了，不但不走人，公司的規(guī)模還擴(kuò)大了，又不得不從基層選拔一些人上來。”張總不無得意地告訴記者。

記者在采訪中還了解到，近年來隨著物價上漲，杭州市較低工資標(biāo)準(zhǔn)逐年上調(diào)，浙江杭州市下城保安服務(wù)公司努力為保安員增加工資收入。2011年，公司采取電話預(yù)約、上門走訪等多種形式，與客戶單位進(jìn)行多次協(xié)商和溝通后，有177家客戶單位增加了保安服務(wù)費(fèi)，從而提高了保安員的工資待遇，激發(fā)隊員的工作積很性。為了能留住隊員，中山市保安服務(wù)公司的一名工作人員告訴記者“我們公司是全市率先辦理社保的保安公司，每年待遇上都有提高，并且員工待遇占年營業(yè)總額的80%以上。”

需要人性化的管理

在采訪中，某老總向記者介紹了一個“推拉理論”：“管理，管理，既要‘管’，更要‘理’，‘理’就是理順、溝通。做好保安員的思想工作就是隊伍管理中的‘理’。對‘推’一‘推’就下去的同志，我們不要去‘推’，對‘拉’一‘拉’就能上來的同志，我們要多‘拉’一把，思想工作才能見成效。”該老總認(rèn)為，想管理好人員少推多拉很重要，人性化的管理應(yīng)作為保安公司主要的管理手段，只有這樣才能留住隊員。

采訪中，記者遇到很多保安員離開公司就是因為一句話，劉毅是一名當(dāng)了兩年多的保安員，就在一次隊長查崗時，隊長當(dāng)著新來的保安批評他站得不好，就因為這一句話，劉毅覺得自己沒了面子，第二天就離開了保安隊。“就是一句話能成事，一句話能敗事。”劉毅所在的保安公司的副經(jīng)理張斌對記者說道，“對個別輕微違紀(jì)的人員如果言語上不妥，肯定有些隊員受不了而辭職，其實(shí)很多時候管理人員的管理方式也對留住人員很重要。”現(xiàn)在工作好找，有時候保安員因管理人員一句話賭氣辭職的不在少數(shù)。

“在人員安排上，我們公司采取就近安排的原則，就是說按照人員暫住地就近安排。,保安員張軍告訴記者，張軍原來暫住某市市中心，保安公司把他的崗位也安排在市中心，這里屬于公司一大隊片區(qū)。后來他愛人在郊區(qū)上班，他也就搬到郊區(qū)居住，公司根據(jù)他的情況，給他調(diào)整到郊區(qū)片區(qū)的崗位執(zhí)勤，該片區(qū)屬于六大隊。張軍告訴記者，本來自己想在郊區(qū)再找一份工作，這樣可以離愛人近，沒想到公司提前為自己想到了，這讓他心里很是舒服，工作起來也就更踏實(shí)了。像張軍這樣的例子在這家公司內(nèi)還有很多。該保安公司的負(fù)責(zé)人告訴記者，人性化管理是公司管理隊員、留住隊員的主要手段，公司通過人性化的管理可以起到穩(wěn)定隊伍，增加隊伍凝聚力的作用，其實(shí)人性化管理并不復(fù)雜，只要多設(shè)身處地地為隊員考慮，考慮他們的困難，就能通過為他們解決一件小事而留住他們的心。

記者在這家保安公司調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，人性化的管理不僅僅對于在職人員能夠起到拴心留人的作用，對于那些已經(jīng)離開保安隊伍的隊員同樣也會起作用。在記者采訪中遇到一名叫陳輝的保安員，他原來在這家保安公司做了一年多，回家結(jié)婚后就辭職了。半年后，他夫妻倆再次來到城市，他愛人要他再找其他工作，不要再做保安，于是他陸續(xù)在市里找了5份工作，這些工作不是加班晚，就是管理人員從來不尊重員工，或者工資不高。8個月后，陳輝再次加入到保安公司。這樣吃回頭草的員工在這家公司不在少數(shù)，原因只有一個，就是公司的“軟”環(huán)境好，讓這些漂泊在外的年輕人有家的感覺，大家愿意在這里工作。

領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格很重要

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，保安公司對于員工的吸引程度和公司老總的個人作風(fēng)有直接關(guān)系，有些老總，對于公司采取的方法是“抓大放小”，用小的資金投入，換來員工工作的熱情和對公司的忠實(shí)度。反之，有些老總，則是”丟了西瓜撿芝麻”，過于注重小處的節(jié)約，卻往往失掉人心。

“我們的老總，只要涉及到錢，別提多小氣了。”說起現(xiàn)在的何總，保安公司的老保安宋小平就是一肚子的埋怨，宋小平所在保安公司的前任老總姓趙，在給公司職工“花錢”時十分大方，在隊員中的口碑很好。“那時候，只要有人報了大專班，能拿著畢業(yè)證到趙總面前，就能夠給報銷百分之八十的學(xué)費(fèi)。”宋小平告訴記者，保安公司有一兩個人報了學(xué)費(fèi)之后，一傳十十傳百，那個時候公司里的學(xué)習(xí)氛圍別提多濃了。

不僅如此，趙總在公司的時候保安隊員的五險一金，節(jié)假日的補(bǔ)助，只要是國家規(guī)定的，都會為大家想到做到，且每年都會多次組織員工到外地旅游參觀，而換來的回報就是留住大量的人才，現(xiàn)在很多的管理干部都是那個時候培養(yǎng)起來的。

不過好景不長，趙總在任3年后被另調(diào)他處，換了現(xiàn)在的何總。何總的風(fēng)格則正好與趙總相反，只要能為公司省錢，就盡量為公司省錢，凡是公司有大的開銷，總是要研究過后再研究，其結(jié)果就是不了了之?，F(xiàn)在公司的很多福利待遇要不被縮減，要不被取消，各種活動也隨之銷聲匿跡。

不久后，公司的人才開始流失，原先的管理層干部只要年輕一些的大多跳槽到物業(yè)公司或是應(yīng)聘到別的保安公司，留下來的多是年齡大的和缺少一技之長的。公司的效益也是每況愈下，許多駐點(diǎn)因為隊長易人，管理上變得松散，每個月都有客戶要求解除保安服務(wù)合同。為此，曾有很多人向何總建言，可是何總的思維模式是，保安公司的利潤低，為了創(chuàng)造效益應(yīng)該開源節(jié)流。“道理是沒錯，不過實(shí)際結(jié)果是光節(jié)流不開源呀！”宋小平向記者調(diào)侃道。不久前，有一個40多人的大業(yè)務(wù)要上，但是公司人員緊張，根本沒法上，結(jié)果白白丟了一個大單子，現(xiàn)在每個月人都在走，新招進(jìn)來的人數(shù)根本趕不上走的人數(shù)。

在采訪中，記者還遇到過這樣的老總，公司流失隊員不但不認(rèn)為是一件壞事，反倒喜而樂見，因為每名新隊員來到公司都要求購買服裝，如果流失的越多也就意味著招聘的越多，賣的衣服也就越多，同時因為流動快，隊員工作時間短，許多應(yīng)該繳納的各項保險費(fèi)用也被省去，對于公司來說是好事。結(jié)果沒過多久，公司的口碑越來越差，客戶撤點(diǎn)越來越多，公司效益一落千丈。

有一個吸引人的未來

記者見到陳峰和李凱時，他們剛剛辦完離職手續(xù)，這時距離他們來到某保安公司整整一個月零三天。陳峰和李凱都是剛剛大學(xué)畢業(yè)的本科生，陳峰的專業(yè)是工商管理，李凱學(xué)的則是人力資源管理。他倆是該保安公司今年特意從招聘會上招來的“金鳳凰”。

“當(dāng)時在招聘會上保安公司的招聘人員向我倆介紹，保安公司是國有單位，而且隸屬于公安機(jī)關(guān)，我們當(dāng)時就是沖著這兩點(diǎn)來的。”陳峰告訴記者。顯然，一個國有、一個公安機(jī)關(guān)，兩個招牌對于剛剛畢業(yè)的陳峰和李凱具有一定的吸引力，同時保安公司上千人的規(guī)模也讓他們看到了自己的前途。

沒想到剛剛來到保安公司一星期，現(xiàn)實(shí)就將兩個年輕人的夢想擊碎了。雖然兩個人是按照管理人員招聘進(jìn)來的，起步的實(shí)習(xí)工資僅有1500元，即使以后轉(zhuǎn)正，工資也只有2000多元。“工資的高低不是我們較看重的，畢竟剛剛來到公司，不過這里的環(huán)境實(shí)在讓我們不能適應(yīng)。”陳峰說道，雖然保安公司人數(shù)眾多，但是大部分保安員文化水平不高，這讓兩個年輕人在他們當(dāng)中很難找到共同的語言，其次，保安公司目前大部分業(yè)務(wù)仍然是人防為主，這讓他們感到公司的科技含量過低，并且公司對于人員的管理模式簡單，有些甚至是沿用軍隊的管理方式，這讓他們很難學(xué)以致用。

“公司老總非常想留住他倆，包括答應(yīng)為他們解決食宿，工資會逐年提高，并且提供一個月的年假等。”該保安公司辦公室的李主任告訴記者，結(jié)果兩個人還是決定離開保安公司。“這里的領(lǐng)導(dǎo)對我們很好，可是這里讓我看不到自己未來發(fā)展的方向。”李凱告訴記者。

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)除了用高薪拴心留人外，能夠讓員工看到自己未來發(fā)展的空間也是同樣重要的，尤其是那些有技術(shù)、有能力、有想法的年輕人，他們不會像老一輩那樣，只是希望找到一份安穩(wěn)的工作，而是希望找到一份屬于自己的事業(yè)。

記者在另一家保安公司則是看到了不同的場景，目前這家公司除了承接人防業(yè)務(wù)外，安全資訊、安全評估、安防產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)等技術(shù)含量較高的業(yè)務(wù)已經(jīng)成為其主營業(yè)務(wù)，公司業(yè)務(wù)包括大型活動的安全評估、機(jī)場安全評估等等。該公司老總告訴記者，企業(yè)發(fā)展的層次決定了人才的層次，公司能不能留住人，不僅要看你的待遇，更要看公司自身的發(fā)展前途。目前，公司正在著手?jǐn)U展海外業(yè)務(wù)，這就需要公司有更多懂得外語以及有海外背景的人才加盟到公司來，現(xiàn)在已經(jīng)有不少的“海歸”來到公司應(yīng)聘相應(yīng)的職位。

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不同的地域不同的環(huán)境，每個保安公司面臨的具體情況各不相同，但無論他們用怎樣的方式留住怎樣的人都不能脫離保安行業(yè)大環(huán)境的背景，大環(huán)境的變化往往影響著行業(yè)的吸引力，決定著人才的走向。